|
Muzungu Craftsin tilaus- ja toimitusehdot
YLEISTÄ
Muzungu Crafts on verkkokauppa, joka pyrkii toimimaan mahdollisimman eettisesti ja ekologisesti kaikessa kaupankäynnissään. Tuotteita ostettaessa käsityöläiselle annetaan tilaus kiinteänä summana (esim. 500$), jonka jälkeen tuottaja itse hinnoitellunsa perusteella kokoaa tuotteet yhteen. Muzungu Crafts ei siis tingi tuotteiden arvosta, eikä valikoi niitä, vaan luottaa valmistajan omaan ammattitaitoon ja arviointikykyyn. Muzungu Crafts kuitenkin pyrkii ostamaan tuotteita, jotka ovat mahdollisimman luonnonmukaisia. Tämän verkkokaupan toiminta siis perustuu reiluun kaupankäyntiin. Se pyrkii olemaan reilua niin tuotteen tuottajalle kuin asiakkaallekin. Muzungu Crafts toivookin, etteivät asiakkaat tee turhia tilauksia ja ovat näin myös reiluja kauppiaalle. Tilaajille, jotka eivät ole aiemmin lunastaneet tilauksiaan, ei toimiteta uudelleen tuotteita– ellei toisin sovita.
Varasto sijaitsee Helsingissä, Hakaniemessä ja tuotteita on sovittaessa haettavissa suoraan Muzungu Craftsiltä, jolloin vältetään toimituskulut.
Tilaajan, joka aikoo käydä kauppaa Muzungu Craftsin kanssa, on oltava 18 vuotta täyttänyt ja oikeustoimikelpoinen. Tuotteita toimitetaan vain Suomeen.
TOIMITUSAIKA
Arvioitu toimitusaika on kaksi - 7 arkipäivää siitä, kun tuotteen maksu on suoritettu (maksu saapunut tilillemme tai siitä toimitettu sähköinen kuitti Muzungu Craftsille). Mikäli toimitus merkittävästi viivästyy, siitä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse.
Tästä verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan postin välityksellä kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina vaikka verkkokauppa antaakin toimitustavaksi postiennakon (seikka, jota Muzungu Crafts ei osaa korjata. Mikäli osaat auttaa ongelman kanssa, olet tervetullut ottamaan yhteyttä muuzungu.crafts@gmail.com :D ).
TILAUKSEN PIKAOPAS
1. Tee tilauksesi osoitteessa www.muzungucrafts.fi. Verkkokauppa neuvoo sinua askel askeleelta eteenpäin.
2. Tarkista sähköpostisi välittömästi tilauksen jälkeen, olethan saanut automaattisen tilausvahvistuksen? Sen saavuttua tiedät, että tilaus on lähtenyt Muzungu Craftsille.
Jos sähköpostia ei antamaasi osoitteeseen ole tullut, ei tilauksesi ole rekisteröitynyt. Ota silloin yhteyttä Muzungu Craftsiin vasemman palkin Kuluttajalle OTA YHTEYTTÄ -kohdan kautta.
3. Kun tilauksesi on käsitelty, toimitetaan sinulle maksutiedot antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sen saavuttua tiedät, että tilauksesi on vastaanotettu ja hyväksytty. Huomaa, että tämä ei tapahdu automaattisesti, vaan vasta kun kauppias on ehtinyt tarkastaa uudet tilaukset.
4. Maksa saapunut tilisiirto mahdollisimman pian. Huom! Tilaustasi ei toimiteta ennen kuin maksusuoritus on tehty. Mikäli käytät Nordeaa, siirtyy tieto suorituksesta meille heti, muissa pankeissa siirtymä kestää muutaman pankkipäivän. Mikäli haluat kiirehtiä tilauksen lähetystä, voit lähettää sähköisen kuitin maksustasi siihen osoitteeseen, josta tilisiirto sinulle tuli.
5. Odota, kunnes toimitus tai postin saapumisilmoitus tulee kotiisi.
TILAUSOHJEET
Voit tilata Muzungu Craftsin verkkokaupasta klikkaamalla ”Lisää koriin” –painiketta haluamasi tuotteen kohdalta. Kun olet valinnut kaikki tuotteet, klikkaa ”Ostoskorin sisältöä” ja tarkista, että siellä on oikeat tuotteet ja määrät. Kun olet tyytyväinen ostoskorin sisältöön, klikkaa ”kassalle” painiketta ja valitse tarjolla olevista vaihtoehdoista mieleisesi. Voit siis joko rekisteröityä asiakkaaksi, jolloin ostoksesi tulevaisuudessa hoituvat helpommin, tai voit valita tilaamisen ilman rekisteröitymistä. Seuraa tarkoin verkkokaupan ohjeistusta tehdessäsi tilausta – se on hyvin helppoa! Ohjelma neuvoo koko ajan.
Myyjä säilyttää kaikki asiakastiedot turvallisesti, eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille. Jos kirjaudut Muzungu Craftsin asiakkaaksi (eli et valitse ”Tilaus ilman rekisteröintiä”) täytät osoitetietosi vain ensimmäistä kertaa ostettaessa, tämän jälkeen ne säilyvät tietokannassamme ja tällöin pelkkä kirjautuminen riittää. Paina siis mieleesi tunnuksesi! Omia tietojasi, tilausten tiloja sekä uutiskirjeen tilausta pääset kurkistamaan ”Oma tilini” painikkeen takaa.
Tehtyäsi tilauksen loppuun saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi – näin ollen tilausta ei voi tehdä ilman sähköpostiosoitetta. Jos vahvistusta ei kuulu välittömästi tilauksen jälkeen, ota yhteys Muzungu Craftsiin sähköpostitse tai puhelimitse.
Ongelmatilanteissa voit kääntyä numeron 050-3414 706 puoleen tai kirjoittaa Muzungu Craftsin sivuston ”Ota yhteyttä” linkin kautta. Käytössämme on myös sähköpostiosoite muzungu.crafts@gmail.com .
Myyjä pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai jos tuotteen saatavuudessa on ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Myyjä pidättää itselleen myös oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
TOIMITUSTAPA
Tästä verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan postin välityksellä kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina vaikka verkkokauppa antaa toimitustavaksi postiennakon. On myös mahdollista sopia paikanpäältä noudosta tai muista vaihtoehdoista, mutta niistä on neuvoteltava etukäteen myyjän kanssa.
TOIMITUSMAKSU
Toimitusmaksu perustuu postin hinnoitteluun ja määräytyy tuotteen painon mukaan. Nämä kulut lisätään tilauksen hintaan.
Postin hinnoittelu:
Kirje, enimmäiskoko 25 x 40 x 3 cm. Jos kirjeen yksikin mitta ylittää maksimikoon, käsitellään kirje maksikirjeenä. Kirjeen enimmäispaino on 2 kg.
Paino enintään
50 g 0,70€
100 g 1,05€
250 g 1,50€
500 g 2,80€
1000 g 4,20€
2000 g 7,00€
Hinnat ovat 1. luokan hintoja.
Maksikirje, enimmäiskoko pituus + leveys + paksuus enintään 900mm, suurin pituus kuitenkin enintään 600mm. Enimmäispaino on 2 kg.
Paino enintään
250 g 3,90€
500 g 6,10€
1000 g 8,50€
2000 g 13,00€
Hinnat ovat 1. luokan hintoja.
Postipaketti voidaan noutaa paketin osoitteen mukaisesta postista lähetystunnuksella pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16.00 jälkeen. Paketista jaetaan saapumisilmoitus.
Paino enintään
2kg 7,90€
5kg 9,30€
MAKSUTAPA
Tilaus tulee maksaa ennen toimitusta. Maksutapana on tilisiirto Muzungu Craftsin tilille. Maksutiedot saat sähköpostiisi, kun tilaus on käsitelty.
Mikäli haluat maksaa tilisiirrolla myöhemmin kuin ennen tilauksen toimittamista, ota yhteys Muzungu Craftsiin – asiasta voidaan siis neuvotella :) .
MAKSUAIKA
Siitä, kun tilaus on käsitelty ja maksutiedot toimitettu asiakkaalle, on maksuaikaa 2 viikkoa. Viimeinen maksupäivä on mainittu sähköpostiisi tulleissa maksuohjeissa. Mikäli maksusuoritusta ei ole tehty tuohon merkittyyn päivään mennessä, tilaus raukeaa.
Huom! Tilausta ei lähetetä asiakkaalle ennen kuin maksusuoritus on tehty tai maksamisesta erikseen sovittu Muzungu Craftsin kanssa.
PALAUTUSOHJEET
Muzungu Crafts noudattaa Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta sekä Kuluttajansuojalakia. Mikäli tuote on käyttämätön, se voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta kauppiaan antamaan osoitteeseen. Tällöin kauppasumma palautetaan täysimääräisenä ja palautuskulut maksaa kauppias.
Tuona aikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin ostaessa tavara liikkeestä. Tavaraa ei kuitenkaan voi ottaa käyttöön, mikäli sen aikoo palauttaa. Tuotteen on oltava myyntikuntoinen palautettaessa.
Virheellisen tai postissa rikkoutuneen tuotteen saa luonnollisesti palauttaa ehdoitta.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteys Muzungu Craftsiin. Näin voimme katsoa, onko kauppiaalla mahdollisuus tulla noutamaan tavaraa. Mikäli todetaan, että nouto ei onnistu, toimi Muzungu Craftsin antamien ohjeiden mukaisesti. Merkitse päälle sana PALAUTUS. Lähetyksen mukana tulee olla kuitti, vapaamuotoinen selvitys palautuksesta sekä tilinumero, johon kauppasumma toivotaan palautettavan.
Mikäli kyse on tuotteen vaihdosta, liitä mukaan tarkka selvitys siitä, mihin tuotteeseen toivoisit tavaran vaihdettavan. Mukaan on syytä liittää myös tilinumero, mikäli kauppasumman erotus jää Muzungu Craftsin maksettavaksi.
MUUTA
Tuotteita voi ostaa myös käteisellä ja sopimalla toimituksesta muutoin kuin Postin välityksellä. Näissä tapauksissa ota yhteys Muzungu Craftsiin, muzungu.crafts@gmail.com .
Muzungu Craftsin Y-tunnus on 2209431-9.
|
